Nhằm đảm bảo các sản phẩm được giao đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, GIGA Robotics xây dựng chính sách vận chuyển – giao nhận – lắp đặt áp dụng cho toàn bộ đơn hàng.
1. Hình thức và thời gian vận chuyển
Khu vực có hỗ trợ giao hàng trực tiếp: GIGA Robotics giao sản phẩm tận nơi theo địa chỉ Quý khách đã đăng ký.
Khu vực ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp: Sản phẩm sẽ được gửi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc giao tại kho của đối tác phân phối.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Từ 03 – 07 ngày làm việc
- Với các đơn hàng đặc biệt (hết hàng, đặt trước, thời tiết xấu…), thời gian sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng
2. Chính sách giao nhận
- Sản phẩm được đóng gói chắc chắn theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
- Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, phụ kiện và quà tặng (nếu có)
- Nếu phát hiện sản phẩm móp méo, trầy xước, vỡ linh kiện hoặc sai model, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ kịp thời.
3. Chính sách lắp đặt và hướng dẫn sử dụng
Đối với dịch vụ sửa chữa/bảo trì, GIGA Robotics có thể:
- Thực hiện sửa chữa tận nơi
- Hoặc tiếp nhận thiết bị tại kho/trung tâm kỹ thuật
Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ:
- Lắp đặt, thi công tận nơi theo yêu cầu khách hàng
- Miễn phí hoặc tính phí lắp đặt tùy từng dòng sản phẩm (sẽ thông báo trước khi thực hiện)
Với các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu hoặc phần mềm vận hành riêng, GIGA Robotics sẽ trực tiếp cài đặt, cấu hình và hướng dẫn sử dụng để đảm bảo an toàn.
Lưu ý:
- Trường hợp Quý khách tự ý tháo lắp, can thiệp phần cứng sản phẩm có thể làm mất quyền bảo hành.
- GIGA Robotics không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn.