GIGA Robotics công bố Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ về các thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách Quý khách có thể cập nhật, quản lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi truy cập website.
Chúng tôi cam kết bảo mật tối đa dữ liệu khách hàng, mang đến trải nghiệm an toàn – minh bạch – tiện lợi khi sử dụng dịch vụ tại https://gigarobotics.vn/.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
GIGA Robotics có thể thu thập các thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ email
- Nội dung yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông tin đơn hàng
Những thông tin này được thu thập nhằm phục vụ việc:
- Liên hệ tư vấn sản phẩm
- Xử lý đơn hàng
- Hỗ trợ bảo hành – hậu mãi
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu truy cập website như:
- Số lượt truy cập, số trang đã xem
- Liên kết đã nhấp
- Thông tin trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập…)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
GIGA Robotics sử dụng thông tin của Quý khách để:
- Xác nhận đơn hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn
- Thông báo tình trạng xử lý và thời gian giao hàng
- Hỗ trợ đổi/trả, bảo hành, bảo trì
- Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình ưu đãi
- Cung cấp thông tin hướng dẫn sử dụng và bảo hành
- Thực hiện khảo sát nâng cao chất lượng dịch vụ
- Xử lý khiếu nại, phản hồi từ khách hàng
- Đảm bảo an toàn kỹ thuật và bảo mật hệ thống
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
Trường hợp Quý khách không gửi yêu cầu xóa dữ liệu, thông tin sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của GIGA Robotics theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG
- Văn phòng: Tầng 3, Sảnh A – Tòa nhà HH01, Chung cư New Horizon City, 87 Lĩnh Nam, Hà Nội
- Kho hàng: 186 Sài Đồng, Hà Nội
- Điện thoại: 1900 6536
5. Chính sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt khi Quý khách truy cập website, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Cookie được sử dụng để:
- Ghi nhớ trạng thái truy cập
- Lưu thông tin giỏ hàng
- Phân tích hành vi truy cập để tối ưu giao diện và nội dung website
Quý khách có thể tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi cam kết Cookie không chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm, không chứa virus hoặc mã độc.
6. Cam kết bảo mật thông tin
GIGA Robotics cam kết không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của Quý khách
- Phục vụ quá trình bán hàng: đơn vị vận chuyển, đối tác bảo hành, nhà sản xuất
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhằm:
- Ngăn chặn truy cập trái phép
- Phòng chống tấn công dữ liệu
- Bảo vệ thông tin khỏi rò rỉ hoặc thất thoát
7. Cảnh báo bảo mật đến khách hàng
Quý khách vui lòng:
- Không chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba
- Không sử dụng công cụ can thiệp trái phép vào hệ thống website
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp
- Tự bảo mật thông tin tài khoản cá nhân
GIGA Robotics không chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh do lỗi từ phía người dùng.
8. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoàn toàn miễn phí
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.